因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務號碼、裝機地址。

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。

裝移修服務和網(wǎng)絡維護過程中，由主觀因素，導致違反服務規(guī)范和維護紀律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”

翼運維寬帶質(zhì)量檢測目前只能通過寬帶賬號進行查詢；

引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

裝維人員嚴禁利用職務之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設備來源（）

裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前

裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預約。（）