單項選擇題女員工應(yīng)保持手部的清潔,指甲不得長于()mm,可適當涂無色指甲油

A.1
B.2
C.3
D.0.5


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3.多項選擇題下列對握手禮儀表述正確的是()

A.握手的姿勢強調(diào)“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、問候到。
B.握手時雙方上身微微前傾,面帶微笑,右手相握。
C.伸手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
D.握手時間一般在1至3秒為宜,握手力度越大越好。

4.多項選擇題下列對介紹禮儀表述正確的是()

A.進行自我介紹應(yīng)該有效區(qū)分環(huán)境,針對不同的場合需要通過不同的方式向別人介紹、推銷自己。
B.通常將男士介紹給女士;晚輩介紹給長輩;下級介紹給上級;客人介紹給主人;熟悉的人介紹給不熟悉的人;未婚者介紹給已婚者;家人介紹給同事、朋友。
C.如果是集體介紹應(yīng)先介紹較少一方或者個人,后介紹人數(shù)多的一方;被介紹的一方年長或者地位、身份尊貴,則最后介紹。
D.當介紹人作了介紹以后,被介紹的雙方就應(yīng)互相問候:“你好。”如果在“你好”之后再重復(fù)一遍對方的姓名或稱謂,則更不失為一種親切而禮貌的反應(yīng)。對于長者或有名望的人,重復(fù)對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。

5.多項選擇題下列關(guān)于有效溝通表述正確的是()

A.工作溝通中,應(yīng)遵循尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事和尊重下屬的原則。
B.提出批評和建議要選擇合理的方式和場合,避免言辭過于激烈,批評時要做到對事不對人。
C.學(xué)會換位思考,注重關(guān)心他人。
D.對于合理的批評和建議應(yīng)合理接受,不合理的應(yīng)當場反對,不用顧及他人感受。