A.賬實(shí)對接
B.買賣分離
C.實(shí)盤交易
D.風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)控
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A.本交易不可逆，經(jīng)辦人員要在審核客戶填寫的《兌換申請表》無誤后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作
B.閉市狀態(tài)下不能執(zhí)行本交易
C.客戶只可將持有的賬戶人民幣黃金兌換為同等重量的“傳世之寶”標(biāo)準(zhǔn)投資金條
D.業(yè)務(wù)辦理過程中，應(yīng)及時與客戶確認(rèn)補(bǔ)繳金額和實(shí)物黃金的規(guī)格、數(shù)量
A.53400簽約信息查詢
B.53000賬戶貴金屬報(bào)價查詢
C.53001賬戶貴金屬交易明細(xì)查詢
D.53004賬戶貴金屬頭寸損益查詢
A.該交易不可代理
B.客戶須在開市期間進(jìn)行換卡操作
C.客戶可在閉市期間進(jìn)行換卡操作
D.換卡操作成功后客戶持倉實(shí)時更新到新卡中
A.聯(lián)系方式
B.自動扣劃資金
C.對應(yīng)客戶經(jīng)理
D.以上都對
A.內(nèi)勤行長監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)品宣傳內(nèi)容是否符合有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品宣傳不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性或易引發(fā)爭議的語言，無虛假、過期宣傳，無詆毀、貶低同業(yè)、誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提醒客戶簽約產(chǎn)品前應(yīng)確認(rèn)、了解產(chǎn)品相關(guān)信息，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
C.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)公示網(wǎng)點(diǎn)營銷人員資質(zhì)、咨詢舉報(bào)電話號碼，便于客戶確認(rèn)產(chǎn)品屬性及相關(guān)信息，舉報(bào)違規(guī)銷售、私售產(chǎn)品等行為。
D.業(yè)務(wù)營銷人員不得勸說或者誘導(dǎo)客戶做出是否交易的決定，不得向客戶作任何形式的贏利保證，不得以任何形式與客戶分享收益或承諾共擔(dān)虧損。
最新試題
具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時，要做到（）
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個功能分區(qū)。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨(dú)會議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實(shí)習(xí)員工（需佩戴實(shí)習(xí)號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。
所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。
自助網(wǎng)點(diǎn)通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。