單項選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中的“服務(wù)團隊星”指一支專業(yè)的服務(wù)團隊為客戶提供（）的團隊服務(wù)。
A.多對一
B.專業(yè)化
C.全方位
D.以上都對
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1.單項選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中承諾在企業(yè)網(wǎng)銀安裝使用后（）天內(nèi)電話或上門回訪客戶。
A.7
B.12
C.10
D.5
2.單項選擇題電話銀行于（）正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95561”。
A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月
3.單項選擇題（）是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，把銀行計算機應(yīng)用系統(tǒng)與客戶有機地結(jié)合在一起的，集語音、傳真、數(shù)據(jù)于一體的提供自助語音和人工服務(wù)的系統(tǒng)。
A.手機銀行
B.電話銀行
C.自助銀行
D.網(wǎng)上銀行
4.單項選擇題零售借記卡電話銀行不能提供的功能是（）
A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.購買信托
D.基金查詢
5.單項選擇題興業(yè)銀行電話銀行95561，通過自助語音和人工服務(wù)，全天候為客戶提供（）h不間斷服務(wù)。
A.7×24
B.6×24
C.5×24
D.7×12
最新試題
對于客戶申請開通電子銀行服務(wù)的，理財經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫申請表格后，直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。
題型：判斷題
活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。
題型：判斷題
電子銀行體驗設(shè)備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。
題型：判斷題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息
題型：判斷題
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
題型：判斷題
安愉人生品牌提供的法律服務(wù)來源于合作第三方
題型：判斷題
老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認(rèn)證碼。
題型：判斷題
電子銀行體驗區(qū)，指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域
題型：判斷題
投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
題型：判斷題
營業(yè)廳主任權(quán)限賬號可以處理支行所有客戶的銷售線索。
題型：判斷題