單項選擇題“一路放心的服務(wù)安全”是指的五星導(dǎo)航中的（）

A.服務(wù)平臺星
B.服務(wù)流程星
C.服務(wù)承諾星
D.服務(wù)安全星


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3.單項選擇題電話銀行于（）正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95561”。

A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月

5.單項選擇題零售借記卡電話銀行不能提供的功能是（）

A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.購買信托
D.基金查詢

7.單項選擇題興業(yè)銀行（）可以通過電話銀行人工服務(wù)進(jìn)行賬戶調(diào)整請求。

A.理財卡客戶
B.網(wǎng)銀客戶
C.信用卡客戶
D.企業(yè)客戶

8.單項選擇題企業(yè)電話銀行不能提供的功能是（）

A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.定向轉(zhuǎn)賬
D.基金查詢

9.單項選擇題“五星導(dǎo)航”的品牌體系下包括子品牌之一“熱線興業(yè)五星導(dǎo)航”，對應(yīng)興業(yè)銀行哪個產(chǎn)品和服務(wù)體系（）

A.對應(yīng)興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系
B.對應(yīng)興業(yè)銀行電話銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系
C.對應(yīng)興業(yè)銀行手機(jī)銀行產(chǎn)品和服務(wù)體系
D.對應(yīng)興業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品和服務(wù)體系

10.單項選擇題興業(yè)銀行電子銀行整體服務(wù)品牌是（）

A.熱線興業(yè)
B.五星導(dǎo)航
C.財智星
D.金葵花