分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時(shí)無法通過分行體驗(yàn)機(jī)來體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

已開通短信保護(hù)的情況下，客戶可以開通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。

客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。

根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

客戶經(jīng)理編輯短信模板，需要營業(yè)廳主任審核通過。

某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后，會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶通知短信提示。

客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機(jī)號碼信息

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

必須穿黑皮鞋，穿肉色無花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子