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單項(xiàng)選擇題（）是推廣電子銀行服務(wù)的最佳時期

A.新辦理信用卡客戶
B.新開戶客戶
C.辦理賬務(wù)轉(zhuǎn)賬查詢客戶
D.辦理定活互轉(zhuǎn)客戶

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于交易密碼輸錯短信通知，正確的是（）

A.每輸錯一次密碼就觸發(fā)一條密碼輸錯短信通知
B.密碼輸錯六次后才會有密碼輸錯短信通知
C.密碼數(shù)錯六次直接鎖定，不再發(fā)送短信通知
D.以上都不對

2.單項(xiàng)選擇題“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約電子銀行，柜面可能涉及的交易有（）

A.2810和3946
B.3946和1220
C.1112-52和5573
D.2810和5207

3.單項(xiàng)選擇題“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約換卡客戶赴網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，柜面可能涉及的交易有（）

A.2810和3946
B.3946和1220
C.1112-52和5573
D.2810和5207

4.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”新客戶預(yù)約辦理借記卡預(yù)約成功后，將給客戶發(fā)送受理成功短信，提示客戶（）日內(nèi)前往網(wǎng)點(diǎn)辦理

A.7
B.10
C.15
D.5

5.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”電腦版的網(wǎng)址是（）

A.creditcard.cib.com.cn
B.fx.cib.com.cn
C.e.cib.com.cn
D.email.cib.com.cn

6.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”是興業(yè)銀行推出的（）服務(wù)平臺。

A.B2B
B.O2O
C.C2C
D.B2C

7.單項(xiàng)選擇題員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。

A.1
B.2
C.3
D.4

8.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行始終堅持（）的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

A.真誠服務(wù)，相伴成長
B.股東利潤最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)

9.單項(xiàng)選擇題客戶首次在CRM系統(tǒng)中的歸屬是按照（）

A.資產(chǎn)最多的機(jī)構(gòu)
B.維護(hù)機(jī)構(gòu)
C.開戶機(jī)構(gòu)

10.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)的初始登陸密碼是（）

A.111111
B.000000
C.123456
D.112233