A.統(tǒng)一管理
B.分工負(fù)責(zé)
C.事前審批
D.定期檢查
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A.支行零售服務(wù)團(tuán)隊(duì)（柜員、大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理等）
B.分行電子銀行中心手機(jī)銀行產(chǎn)品經(jīng)理
C.總行客戶服務(wù)中心電子銀行服務(wù)組
D.總行電子銀行部手機(jī)銀行產(chǎn)品經(jīng)理
A.標(biāo)準(zhǔn)化的接聽(tīng)和外撥流程
B.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)改進(jìn)流程
C.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)監(jiān)督
D.標(biāo)準(zhǔn)化的反饋
A.興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行在處理賬戶變更請(qǐng)求時(shí)，必須要求客戶先通過(guò)證書(shū)登錄網(wǎng)上銀行，興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行客戶利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對(duì)客戶身份進(jìn)行確認(rèn)后方可允許客戶發(fā)出變更請(qǐng)求
B.對(duì)于可寄送信用卡、賬戶密碼等客戶地址允許在網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行修改
C.興業(yè)銀行信用卡客戶只能通過(guò)電話銀行人工服務(wù)和柜面進(jìn)行賬戶變更請(qǐng)求
D.興業(yè)銀行客服人員通過(guò)電話銀行人工服務(wù)進(jìn)行賬戶變更請(qǐng)求時(shí)須與客戶核對(duì)原預(yù)留信息，核對(duì)正確方能受理賬戶信息變更
A.高可用性
B.高穩(wěn)定性
C.可延續(xù)性
D.可伸縮性
A.由某一個(gè)數(shù)字組成，即六位數(shù)字一樣
B.由某一組數(shù)字增序或倒序排列組成
C.前三位數(shù)字一樣，后三位數(shù)字一樣的組合
D.完整卡號(hào)的末6位數(shù)字
A.1
B.2
C.3
D.4
A.繳費(fèi)
B.基金開(kāi)戶
C.非同名同證件號(hào)客戶之間的定向轉(zhuǎn)賬
D.黃金開(kāi)戶
A.銀證業(yè)務(wù)
B.興業(yè)理財(cái)
C.定向轉(zhuǎn)賬
D.借記卡憑證掛失
A.信用卡激活
B.開(kāi)通短信服務(wù)
C.換卡
D.掛失
A.客戶呼聲是第一信號(hào)
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
興業(yè)銀行手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)是指基于手機(jī)遠(yuǎn)距離無(wú)線通訊技術(shù)的一項(xiàng)移動(dòng)金融新業(yè)務(wù)。
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則
某客戶成功開(kāi)通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后，會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶通知短信提示。
活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。
客戶經(jīng)理編輯短信模板，需要營(yíng)業(yè)廳主任審核通過(guò)。
活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡，該卡具備運(yùn)動(dòng)消耗卡路里兌換信用卡積分功能
對(duì)于客戶申請(qǐng)開(kāi)通電子銀行服務(wù)的，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶填寫(xiě)申請(qǐng)表格后，直接引導(dǎo)客戶至柜面辦理。
直銷銀行開(kāi)立e卡可以直接辦理任意轉(zhuǎn)賬
百富人生品牌銷售的理財(cái)產(chǎn)品，部分是代理行外第三方產(chǎn)品
客戶他行卡第一次購(gòu)買興業(yè)寶，需要校驗(yàn)他行卡的手機(jī)號(hào)短信或他行卡的密碼。