A.現金寶
B.高凈值產品
C.私人銀行產品
D.智盈寶
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A.國債購買
B.自助繳費
C.黃金交易
D.智能通知存款
A.賬戶余額查詢
B.修改查詢密碼
C.基金查詢
D.歷史交易查詢
A.統(tǒng)一管理
B.分工負責
C.事前審批
D.定期檢查
A.支行零售服務團隊(柜員、大堂經理、零售客戶經理等)
B.分行電子銀行中心手機銀行產品經理
C.總行客戶服務中心電子銀行服務組
D.總行電子銀行部手機銀行產品經理
A.標準化的接聽和外撥流程
B.標準化的服務改進流程
C.標準化的服務監(jiān)督
D.標準化的反饋
A.興業(yè)銀行網上銀行在處理賬戶變更請求時,必須要求客戶先通過證書登錄網上銀行,興業(yè)銀行網上銀行客戶利用網上銀行系統(tǒng)對客戶身份進行確認后方可允許客戶發(fā)出變更請求
B.對于可寄送信用卡、賬戶密碼等客戶地址允許在網銀、手機銀行等渠道進行修改
C.興業(yè)銀行信用卡客戶只能通過電話銀行人工服務和柜面進行賬戶變更請求
D.興業(yè)銀行客服人員通過電話銀行人工服務進行賬戶變更請求時須與客戶核對原預留信息,核對正確方能受理賬戶信息變更
A.高可用性
B.高穩(wěn)定性
C.可延續(xù)性
D.可伸縮性
A.由某一個數字組成,即六位數字一樣
B.由某一組數字增序或倒序排列組成
C.前三位數字一樣,后三位數字一樣的組合
D.完整卡號的末6位數字
A.1
B.2
C.3
D.4
A.繳費
B.基金開戶
C.非同名同證件號客戶之間的定向轉賬
D.黃金開戶
最新試題
用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時)后才能使用報表等功能
活力人生品牌提供專屬信用卡為活力人生信用卡。
客戶經理可以修改客戶的手機號碼信息
興業(yè)銀行“服務預約臺”客戶完成身份識別后,在會話有效期,且未關閉瀏覽器,在連續(xù)辦理業(yè)務,必須再次校驗身份。
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則
支行主管權限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
客戶經理編輯短信模板,不需要審核。
只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡,不允許進行網上支付
電子銀行體驗區(qū),指設置在興業(yè)銀行營業(yè)廳,為客戶提供網上銀行、手機銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域
直銷銀行開立e卡可以直接辦理任意轉賬