A.數(shù)字證書
B.網(wǎng)點申請
C.網(wǎng)上銀行
D.手機銀行

A.監(jiān)督各崗位電子銀行服務質(zhì)量及服務效率，對服務中的不良現(xiàn)象及時制止、糾正
B.落實近期電子銀行推廣方案，協(xié)調(diào)各崗位工作安排與服務銜接，跟蹤營銷推廣情況
C.隨時了解營業(yè)廳電子銀行服務狀態(tài)，了解客戶的意見、建議和有價值信息，及時處理客戶投訴
D.受理客戶關于電子銀行申請、安全、使用、優(yōu)惠和營銷活動等方面的咨詢，說明興業(yè)銀行電子銀行各項規(guī)定與政策

A.充分利用興業(yè)銀行電子銀行的便捷性、安全性和優(yōu)惠政策打動客戶
B.宣傳興業(yè)銀行現(xiàn)行的手續(xù)費優(yōu)惠，如收款行所在地有興業(yè)銀行網(wǎng)點就免費，普通同城跨行轉(zhuǎn)賬免費，黑白金客戶免費等
C.推薦興業(yè)銀行電子銀行有特色的便捷功能，如一鍵轉(zhuǎn)賬、一鍵繳費、一鍵還款、預約轉(zhuǎn)賬、預約繳費、常用賬戶管理、回單查詢、轉(zhuǎn)賬后短信通知功能等
D.強調(diào)興業(yè)銀行電子銀行的安全性。電子銀行轉(zhuǎn)賬、繳費、網(wǎng)上支付等業(yè)務需簽約和開通網(wǎng)盾數(shù)字證書、短信口令、動態(tài)令牌等安全認證手段等

A.電子銀行體驗區(qū)環(huán)境是否整潔，服務是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗設備用戶配置、管理是否規(guī)范，是否需要進行軟硬件升級，有無安全隱患
C.電子銀行體驗設備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展需要，是否需要補充采購
D.其他需要關注、跟蹤的問題

A.認購基金
B.贖回基金
C.分紅方式變更
D.基金轉(zhuǎn)換

A.現(xiàn)金寶
B.高凈值產(chǎn)品
C.私人銀行產(chǎn)品
D.智盈寶

A.國債購買
B.自助繳費
C.黃金交易
D.智能通知存款

A.賬戶余額查詢
B.修改查詢密碼
C.基金查詢
D.歷史交易查詢

A.統(tǒng)一管理
B.分工負責
C.事前審批
D.定期檢查

A.支行零售服務團隊（柜員、大堂經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理等）
B.分行電子銀行中心手機銀行產(chǎn)品經(jīng)理
C.總行客戶服務中心電子銀行服務組
D.總行電子銀行部手機銀行產(chǎn)品經(jīng)理