多項(xiàng)選擇題以下屬于興業(yè)銀行電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理在客戶層面的監(jiān)控措施有()

A.電子銀行賬戶管理
B.處理賬戶權(quán)限或業(yè)務(wù)范圍變更請(qǐng)求
C.客戶教育
D.異常行為監(jiān)控


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1.多項(xiàng)選擇題客戶在直銷銀行一次性支取100萬興業(yè)寶,以下預(yù)計(jì)到賬時(shí)間正確的有()

A.周一15:00后至周二15:00之前,預(yù)計(jì)到賬時(shí)間:周三
B.周三15:00后至周四15:00之前,預(yù)計(jì)到賬時(shí)間:周五
C.周四15:00后至周五15:00之前,預(yù)計(jì)到賬時(shí)間:下周一
D.周五15:00后至下周一15:00前,預(yù)計(jì)到賬時(shí)間:下周二

2.多項(xiàng)選擇題直銷銀行興業(yè)寶收益到賬說明,以下正確的有()

A.周一14:00存入興業(yè)寶,周二計(jì)算收益,發(fā)放收益周三
B.周一16:00存入興業(yè)寶,周二不計(jì)算收益,周三計(jì)算收益,周四發(fā)放收益
C.周四14:00存入興業(yè)寶,周五計(jì)算收益,周六發(fā)放收益
D.周四16:00存入興業(yè)寶,周五~周日都不計(jì)算收益,下周一計(jì)算收益,下周二發(fā)放收益

3.多項(xiàng)選擇題直銷銀行目前允許在以下哪些渠道上使用()

A.iPad
B.興業(yè)銀行微信公眾號(hào)
C.安卓手機(jī)
D.微軟的WP手機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題客戶對(duì)于證書密碼應(yīng)做好以下幾點(diǎn)()

A.文件數(shù)字證書也應(yīng)該設(shè)置證書密碼,同時(shí)密碼盡量設(shè)置為數(shù)字、大小寫字母的組合,不要用生日、姓名、地址等容易被猜的內(nèi)容做密碼,以提高證書本身的安全度
B.妥善保管證書密碼,請(qǐng)不要相信任何套取證書和密碼的行為,也不要輕易向他人透露您的證件號(hào)碼、賬號(hào)、密碼等
C.網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)請(qǐng)到正規(guī)、知名的網(wǎng)上商戶進(jìn)行網(wǎng)上支付,在進(jìn)行網(wǎng)上支付交易時(shí),在輸入卡號(hào)和密碼的頁(yè)面上,請(qǐng)確認(rèn)瀏覽器地址欄里的興業(yè)銀行網(wǎng)址
D.如果泄露了證書密碼,應(yīng)盡快辦理證書廢除業(yè)務(wù),并申請(qǐng)新證書

6.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳主任日常電子銀行服務(wù)營(yíng)業(yè)期間的例行工作主要有()

A.監(jiān)督各崗位電子銀行服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率,對(duì)服務(wù)中的不良現(xiàn)象及時(shí)制止、糾正
B.落實(shí)近期電子銀行推廣方案,協(xié)調(diào)各崗位工作安排與服務(wù)銜接,跟蹤營(yíng)銷推廣情況
C.隨時(shí)了解營(yíng)業(yè)廳電子銀行服務(wù)狀態(tài),了解客戶的意見、建議和有價(jià)值信息,及時(shí)處理客戶投訴
D.受理客戶關(guān)于電子銀行申請(qǐng)、安全、使用、優(yōu)惠和營(yíng)銷活動(dòng)等方面的咨詢,說明興業(yè)銀行電子銀行各項(xiàng)規(guī)定與政策

7.多項(xiàng)選擇題針對(duì)辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的客戶,在崗服務(wù)人員電子銀行的營(yíng)銷推廣策略有()

A.充分利用興業(yè)銀行電子銀行的便捷性、安全性和優(yōu)惠政策打動(dòng)客戶
B.宣傳興業(yè)銀行現(xiàn)行的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠,如收款行所在地有興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)就免費(fèi),普通同城跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi),黑白金客戶免費(fèi)等
C.推薦興業(yè)銀行電子銀行有特色的便捷功能,如一鍵轉(zhuǎn)賬、一鍵繳費(fèi)、一鍵還款、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、預(yù)約繳費(fèi)、常用賬戶管理、回單查詢、轉(zhuǎn)賬后短信通知功能等
D.強(qiáng)調(diào)興業(yè)銀行電子銀行的安全性。電子銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)需簽約和開通網(wǎng)盾數(shù)字證書、短信口令、動(dòng)態(tài)令牌等安全認(rèn)證手段等

8.多項(xiàng)選擇題分行應(yīng)對(duì)轄內(nèi)電子銀行體驗(yàn)區(qū)服務(wù)情況定期進(jìn)行巡檢()

A.電子銀行體驗(yàn)區(qū)環(huán)境是否整潔,服務(wù)是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范,是否需要進(jìn)行軟硬件升級(jí),有無安全隱患
C.電子銀行體驗(yàn)設(shè)備數(shù)量能否滿足營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展需要,是否需要補(bǔ)充采購(gòu)
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題

9.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行基金代銷功能可以進(jìn)行以下哪些操作()

A.認(rèn)購(gòu)基金
B.贖回基金
C.分紅方式變更
D.基金轉(zhuǎn)換

最新試題

客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細(xì)。

題型:判斷題

老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺(tái)預(yù)約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁(yè)面修改手機(jī)號(hào)時(shí)需要校驗(yàn)短信認(rèn)證碼。

題型:判斷題

動(dòng)戶通知、交易密碼輸錯(cuò)通知、貸款到期還款通知、自動(dòng)扣款失效通知都屬于“精靈信使”增值服務(wù)

題型:判斷題

客戶經(jīng)理編輯短信模板,需要營(yíng)業(yè)廳主任審核通過。

題型:判斷題

只開通動(dòng)態(tài)令牌安全認(rèn)證工具的借記卡,不允許進(jìn)行網(wǎng)上支付

題型:判斷題

電子銀行體驗(yàn)設(shè)備由總行統(tǒng)一選型,統(tǒng)一采購(gòu),簽訂協(xié)議。

題型:判斷題

必須穿黑皮鞋,穿肉色無花紋絲襪,保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子

題型:判斷題

興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),對(duì)未辦理首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的新、老客戶,可直接通過預(yù)填評(píng)估問卷,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型:判斷題

用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時(shí))后才能使用報(bào)表等功能

題型:判斷題

客戶在直銷銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、定期及基金計(jì)入客戶綜合金融資產(chǎn)

題型:判斷題