多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”可以預(yù)約修改個人信息（）

A.常住地址
B.職業(yè)
C.手機(jī)號
D.單位地址
E.電子郵箱


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪種說法是理財經(jīng)理電子銀行服務(wù)班前準(zhǔn)備工作（）

A.檢查工作臺面電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳材料、申請表格準(zhǔn)備情況
B.受理貴賓客戶或潛在貴賓客戶關(guān)于電子銀行服務(wù)的投訴
C.收集貴賓客戶或潛在貴賓客戶在申請和使用電子銀行過程中遇到的問題、意見和建議
D.學(xué)習(xí)興業(yè)銀行電子銀行最新相關(guān)文件資料，明確網(wǎng)點(diǎn)及本人當(dāng)日電子銀行拓展目標(biāo)和推廣策略

2.多項(xiàng)選擇題以下哪種說法是柜員營業(yè)期間電子銀行服務(wù)例行工作（）

A.受理客戶開通、修改、關(guān)閉興業(yè)銀行電子銀行功能、安全認(rèn)證手段的業(yè)務(wù)申請，審核申請材料，快捷、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶實(shí)際情況，適時主動向客戶介紹興業(yè)銀行電子銀行相關(guān)產(chǎn)品功能和安全措施
C.嚴(yán)格履行興業(yè)銀行有關(guān)電子銀行服務(wù)安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項(xiàng)
D.應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況，適時主動推介興業(yè)銀行電子銀行服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題不同客戶的推廣策略具體分為（）

A.新開戶客戶
B.辦理賬務(wù)查詢的客戶
C.辦理定活互轉(zhuǎn)、通知存款、貴金屬、基金、理財產(chǎn)品、第三方存管類等投資理財業(yè)務(wù)的客戶
D.辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的客戶

4.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)貫徹（）的宗旨

A.以客為尊
B.主動服務(wù)
C.相互配合
D.各司其職

6.多項(xiàng)選擇題客戶可通過以下哪幾種方式登錄興業(yè)銀行網(wǎng)銀（）

A.網(wǎng)銀客戶號登錄
B.銀行賬號登錄
C.自定義用戶名登錄
D.手機(jī)號登錄

7.多項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶工資指令和批量指令支持以下哪幾種類型的文件格式上傳數(shù)據(jù)（）

A.excel文件
B.excel生成的.csv格式文件
C.txt記事本格式文件
D.word生成的.doc格式文件

8.多項(xiàng)選擇題客戶可通過以下哪幾種方式下載興業(yè)銀行手機(jī)銀行客戶端（）

A.iphone手機(jī)通過app store輸入“興業(yè)銀行”選擇手機(jī)銀行客戶端下載安裝
B.發(fā)送短信“SJ”至95561獲取手機(jī)銀行客戶端安裝地址并下載安裝
C.掃描興業(yè)銀行官方二維碼獲取地址下載安裝
D.登錄興業(yè)銀行官方主頁—下載中心進(jìn)行選擇下載安裝

9.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于大堂經(jīng)理電子銀行服務(wù)職責(zé)（）

A.分流引導(dǎo)客戶
B.推介電子銀行服務(wù)，解答咨詢
C.組織營業(yè)廳各方面資源，協(xié)調(diào)做好電子銀行服務(wù)管理
D.管理電子銀行體驗(yàn)區(qū)

10.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行電子銀行體驗(yàn)區(qū)管理應(yīng)該遵循（）原則

A.統(tǒng)一規(guī)劃
B.分工建設(shè)
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.保障安全