A.出國留學產(chǎn)品
B.簽證代傳遞服務
C.出國旅游產(chǎn)品
D.移民國外服務
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A.磁卡換磁卡
B.磁卡換IC卡
C.IC卡換IC卡
D.已掛失的卡進行換卡
A.預約辦理借記卡
B.預約首次理財風險評估
C.預約簽約電子銀行
D.預約修改個人資料
A.卡號
B.證件號
C.查詢密碼
D.手機號
A.興業(yè)銀行IC借記卡
B.興業(yè)銀行電子銀行套餐
C.新卡開通精靈信使
D.首次理財風險評估
A.常住地址
B.職業(yè)
C.手機號
D.單位地址
E.電子郵箱
A.檢查工作臺面電子銀行相關業(yè)務宣傳材料、申請表格準備情況
B.受理貴賓客戶或潛在貴賓客戶關于電子銀行服務的投訴
C.收集貴賓客戶或潛在貴賓客戶在申請和使用電子銀行過程中遇到的問題、意見和建議
D.學習興業(yè)銀行電子銀行最新相關文件資料，明確網(wǎng)點及本人當日電子銀行拓展目標和推廣策略
A.受理客戶開通、修改、關閉興業(yè)銀行電子銀行功能、安全認證手段的業(yè)務申請，審核申請材料，快捷、準確辦理業(yè)務
B.根據(jù)客戶實際情況，適時主動向客戶介紹興業(yè)銀行電子銀行相關產(chǎn)品功能和安全措施
C.嚴格履行興業(yè)銀行有關電子銀行服務安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項
D.應根據(jù)客戶實際情況，適時主動推介興業(yè)銀行電子銀行服務
A.新開戶客戶
B.辦理賬務查詢的客戶
C.辦理定活互轉(zhuǎn)、通知存款、貴金屬、基金、理財產(chǎn)品、第三方存管類等投資理財業(yè)務的客戶
D.辦理轉(zhuǎn)賬、繳費等業(yè)務的客戶
A.以客為尊
B.主動服務
C.相互配合
D.各司其職
A.1233
B.3838
C.1242
D.1224
最新試題
興業(yè)銀行手機錢包業(yè)務是指基于手機遠距離無線通訊技術的一項移動金融新業(yè)務。
客戶可在網(wǎng)銀中查詢到2年前的賬戶交易明細。
興業(yè)銀行“服務預約臺”客戶完成身份識別后，在會話有效期，且未關閉瀏覽器，在連續(xù)辦理業(yè)務，必須再次校驗身份。
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務采用統(tǒng)一的推廣策略。
安愉人生品牌提供的法律服務來源于合作第三方
投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后，可向該客戶發(fā)送短信
支行主管篩選客戶以后需要主動申請數(shù)據(jù)提取，并經(jīng)過分行主管審核。
營業(yè)廳主任權限賬號可以處理支行所有客戶的銷售線索。
興業(yè)銀行“服務預約臺”預約理財風險評估時，對未辦理首次理財風險評估的新、老客戶，可直接通過預填評估問卷，進行風險評估，不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點辦理。