A.金額大小一樣歡迎
B.生人熟人一樣熱情
C.存款取款一樣主動
D.新老客戶一樣親切
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A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生
A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生
A.出國留學產(chǎn)品
B.簽證代傳遞服務
C.出國旅游產(chǎn)品
D.移民國外服務
A.磁卡換磁卡
B.磁卡換IC卡
C.IC卡換IC卡
D.已掛失的卡進行換卡
A.預約辦理借記卡
B.預約首次理財風險評估
C.預約簽約電子銀行
D.預約修改個人資料
A.卡號
B.證件號
C.查詢密碼
D.手機號
A.興業(yè)銀行IC借記卡
B.興業(yè)銀行電子銀行套餐
C.新卡開通精靈信使
D.首次理財風險評估
A.常住地址
B.職業(yè)
C.手機號
D.單位地址
E.電子郵箱
A.檢查工作臺面電子銀行相關業(yè)務宣傳材料、申請表格準備情況
B.受理貴賓客戶或潛在貴賓客戶關于電子銀行服務的投訴
C.收集貴賓客戶或潛在貴賓客戶在申請和使用電子銀行過程中遇到的問題、意見和建議
D.學習興業(yè)銀行電子銀行最新相關文件資料，明確網(wǎng)點及本人當日電子銀行拓展目標和推廣策略
A.受理客戶開通、修改、關閉興業(yè)銀行電子銀行功能、安全認證手段的業(yè)務申請，審核申請材料，快捷、準確辦理業(yè)務
B.根據(jù)客戶實際情況，適時主動向客戶介紹興業(yè)銀行電子銀行相關產(chǎn)品功能和安全措施
C.嚴格履行興業(yè)銀行有關電子銀行服務安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項
D.應根據(jù)客戶實際情況，適時主動推介興業(yè)銀行電子銀行服務
最新試題
分行體驗機暫未設置服務預約臺的業(yè)務入口，客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預約業(yè)務。
客戶他行卡第一次購買興業(yè)寶，需要校驗他行卡的手機號短信或他行卡的密碼。
支行主管篩選客戶以后需要主動申請數(shù)據(jù)提取，并經(jīng)過分行主管審核。
無興業(yè)銀行借記卡的客戶，可通過興業(yè)銀行“服務預約臺”預約辦理借記卡和首次理財風險評估。
投訴受理人員應與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡，該卡具備運動消耗卡路里兌換信用卡積分功能
老客戶通過服務預約臺預約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機號時需要校驗短信認證碼。
動戶通知、交易密碼輸錯通知、貸款到期還款通知、自動扣款失效通知都屬于“精靈信使”增值服務
零售CRM系統(tǒng)將自動提供客戶的銷售線索、消息，涵蓋產(chǎn)品到期、升降級預警和提醒、資產(chǎn)大額變動、客戶重要紀念日提醒等。
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息