多項選擇題興業(yè)銀行手機銀行可實現(xiàn)的增值服務功能有()
A.網(wǎng)點查詢
B.理財計算器
C.證券在線開戶
D.存貸款利率查詢
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1.多項選擇題分行電子銀行中心或銀行卡與渠道部應定期組織對轄內營業(yè)廳電子銀行體驗區(qū)服務情況的巡檢。巡檢應視情況邀請分行相關部門參加,巡檢的內容包括()
A.電子銀行體驗區(qū)環(huán)境是否整潔,服務是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗設備用戶配置、管理是否規(guī)范,是否需要進行軟硬件升級,有無安全隱患
C.電子銀行體驗設備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展需要,是否需要補充采購
D.其他需要關注、跟蹤的問題
2.多項選擇題企業(yè)網(wǎng)銀包括以下哪種角色()
A.主管
B.管理員
C.經辦
D.授權
3.多項選擇題營業(yè)廳電子銀行服務貫徹()的原則。
A.以客為尊
B.主動服務
C.相互配合
D.各司其職
4.多項選擇題網(wǎng)上銀行企業(yè)集團結算中心歸集類型的是()
A.逐筆歸集
B.定時歸集
C.定額歸集
D.多筆歸集
5.多項選擇題根據(jù)《興業(yè)銀行營業(yè)廳電子銀行服務規(guī)范》向客戶“推介電子銀行服務,解答咨詢”、“協(xié)助客戶申請和使用電子銀行”、“受理投訴和收集客戶意見”是營業(yè)廳()崗位的職責。
A.大堂經理
B.理財經理
C.零售客戶經理
D.柜員
最新試題
支行主管權限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
題型:判斷題
客戶經理不可以查詢客戶的卡賬信息
題型:判斷題
客戶在直銷銀行購買理財產品、定期及基金計入客戶綜合金融資產
題型:判斷題
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責、事前審批、定期檢查”的原則
題型:判斷題
興業(yè)銀行“服務預約臺”客戶完成身份識別后,在會話有效期,且未關閉瀏覽器,在連續(xù)辦理業(yè)務,必須再次校驗身份。
題型:判斷題
零售CRM系統(tǒng)將自動提供客戶的銷售線索、消息,涵蓋產品到期、升降級預警和提醒、資產大額變動、客戶重要紀念日提醒等。
題型:判斷題
安愉人生品牌提供的法律服務來源于合作第三方
題型:判斷題
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后,可向該客戶發(fā)送短信
題型:判斷題
無興業(yè)銀行借記卡的客戶,可通過興業(yè)銀行“服務預約臺”預約辦理借記卡和首次理財風險評估。
題型:判斷題
寰宇人生品牌提供部分產品或服務來源與合作第三方
題型:判斷題