關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

掌握溝通技巧的方式有（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

早期的工業(yè)心理學派的代表人物不包括以下哪位？（）