A.合伙人
B.外部提供方
C.供貨商
D.采購方
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A.所有的輸出種類
B.產品實現(xiàn)過程所產生的任何預期輸出
C.顧客所要求的產品
D.以上全部
A.以采取預防措施最低限度減少負面影響并最大限度利用機會。
B.顧客規(guī)定的要求
C.可引起過程和質量管理體系偏離策劃結果的因素
D.顧客隱含的要求
E.A＋C
A.幫助組織滿足顧客要求
B.幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求
C.讓組織確保過程得到充分的資源支持和管理，并且確定和執(zhí)行改進機會
D.提供持續(xù)改進的框架
A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力
B.為提高顧客滿意度增加機會
C.處理與其背景和目標有關的風險和機會
D.證實符合特定質量管理體系要求的能力
E.以上全部
A.人員、組織知識
B.基礎設施
C.過程運行環(huán)境
D.監(jiān)視和測量資源
E.以上都是
最新試題
根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）
使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企業(yè)使命的是（）。
以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）
當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語的標準是（）
在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（）
企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）
服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產生的無形產品，對服務質量的管理必須關注其以下特點（）。
在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。
企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。