A.服務(wù)級(jí)別管理
B.用戶
C.ITIL流程所有者
D.客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.通過(guò)將內(nèi)部和外部的客戶與提供商之間的協(xié)定記錄進(jìn)正式的文檔
B.通過(guò)定立通用的可接受的服務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)
C.通過(guò)在IT組織的所有員工中推行客戶導(dǎo)向模式
D.通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施和管理為IT服務(wù)提供一套連貫的流程
A.變更，配置，發(fā)布和問(wèn)題管理
B.僅配置，問(wèn)題和發(fā)布管理
C.僅變更和發(fā)布管理
D.僅變更，發(fā)布，配置管理
E.僅問(wèn)題和發(fā)布管理
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.變更管理
D.可用性管理
最新試題
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
誰(shuí)負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行？（）
以下哪項(xiàng)是訪問(wèn)管理目的的最佳描述？（）
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問(wèn)題的影響程度？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）