A.服務(wù)級別管理
B.問題管理
C.變更管理
D.事件管理
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A.技術(shù)管理
B.服務(wù)臺
C.應(yīng)用管理
D.設(shè)施管理
A.可用性管理
B.能力管理
C.服務(wù)組合管理
D.服務(wù)目錄管理
A.降低總持有成本
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.對照業(yè)務(wù)目標(biāo)改進(jìn)服務(wù)
D.更好地平衡技術(shù)技能來支持實時服務(wù)
A.服務(wù)選項
B.一個服務(wù)轉(zhuǎn)換包（STP）
C.一個服務(wù)設(shè)計包（SDP）
D.一個服務(wù)特許
A.服務(wù)級別管理
B.IT服務(wù)連續(xù)性管理
C.服務(wù)目錄管理
D.供應(yīng)商管理
最新試題
哪項進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
哪項進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項的可用性？（）
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
哪項進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導(dǎo)是什么？（）
以下哪一項包含了為實施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
哪項進(jìn)程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）