單項選擇題以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）
A.為了用戶請求和接收標準服務(wù)提供渠道
B.提供用戶能使用一項或一組服務(wù)的權(quán)利
C.為了防止發(fā)生問題和造成事故
D.為了檢測安全事件，使其有意義
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1.單項選擇題哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
A.配置基線
B.項目基線
C.變更基線
D.資產(chǎn)基線
2.單項選擇題可用性管理是直接負責(zé)下列哪一項的可用性？（）
A.IT服務(wù)和部件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)，組件和業(yè)務(wù)流程
3.單項選擇題哪項進程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負責(zé)？（）
A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
C.變更管理
D.信息安全管理
4.單項選擇題服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
A.用途
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.價值
D.資源
5.單項選擇題對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
A.測量，方法和指標
B.服務(wù)設(shè)計包
C.服務(wù)組合設(shè)計
D.流程定義
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ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導(dǎo)是什么？（）
題型：單項選擇題
哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）
題型：單項選擇題
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
題型：單項選擇題
哪項進程會進行風(fēng)險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
題型：單項選擇題
哪項進程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負責(zé)？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：單項選擇題
以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）
題型：單項選擇題
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
題型：單項選擇題
誰負責(zé)確保服務(wù)請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）
題型：單項選擇題