單項(xiàng)選擇題下列哪些活動(dòng)不屬于發(fā)布管理？（）

A.把軟件從最終軟件庫(kù)移動(dòng)到開發(fā)環(huán)境
B.把軟件從最終軟件庫(kù)移動(dòng)到實(shí)際運(yùn)行環(huán)境
C.把軟件從開發(fā)移動(dòng)到測(cè)試環(huán)境
D.把軟件從實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境移動(dòng)到最終軟件庫(kù)


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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)布管理的一項(xiàng)任務(wù)是建立最終硬件庫(kù)（DHS）。下列哪種說(shuō)法最能描述DHS？（）  

A.最終硬件庫(kù)是基線存儲(chǔ)的物理位置
B.在建立最終硬件庫(kù)之前，應(yīng)該首先購(gòu)買一個(gè)工具，這個(gè)工具用來(lái)發(fā)布硬件到實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境中
C.最終硬件庫(kù)是一個(gè)區(qū)域，用來(lái)安全的存放最后多余的硬件
D.最終硬件庫(kù)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面記錄所有最終硬件配置項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)是主動(dòng)問(wèn)題管理的范圍？（）  

A.處理變更請(qǐng)求
B.履行趨勢(shì)分析并識(shí)別潛在的事故和問(wèn)題
C.跟蹤調(diào)查所有的事故和中斷
D.最小化因變更IT環(huán)境導(dǎo)致的服務(wù)中斷

4.單項(xiàng)選擇題如果一位客戶抱怨，因?yàn)槿舾蓚€(gè)與硬件相關(guān)的事故，服務(wù)水平達(dá)不到SLA所同意的級(jí)別。誰(shuí)有責(zé)任調(diào)查潛在的原因？（）

A.事故管理經(jīng)理
B.服務(wù)級(jí)別管理經(jīng)理
C.問(wèn)題管理經(jīng)理
D.可用行管理經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)行動(dòng)最有助于削減有規(guī)律重復(fù)發(fā)生事故的比率？（）  

A.一份向董事會(huì)解釋問(wèn)題管理重要性的陳述
B.執(zhí)行問(wèn)題管理流程
C.選擇一種合適的工具更準(zhǔn)確地記錄所有事故
D.給客戶介紹專一的服務(wù)臺(tái)號(hào)碼，這樣客戶知道和誰(shuí)聯(lián)系