A.請(qǐng)求履行
B.服務(wù)組合管理
C.服務(wù)臺(tái)
D.IT財(cái)務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.再找到規(guī)避措施前需要做根本原因分析的復(fù)雜故障
B.需要大量人員參與解決的故障
C.由資深經(jīng)理記錄的故障
D.有高優(yōu)先級(jí)或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響的故障
A.IT管理
B.服務(wù)臺(tái)經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)管理
D.變更經(jīng)理
A.服務(wù)請(qǐng)求總是需要呼叫服務(wù)臺(tái)
B.前端頁面
C.基于菜單的自助服務(wù)和服務(wù)請(qǐng)求
D.后端流程處理軟件的直接接口
A.ITIL補(bǔ)充指南
B.服務(wù)支持
C.手冊(cè)
D.服務(wù)戰(zhàn)略
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.變更管理
C.故障管理
D.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
最新試題
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）
下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）