定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督方法是在審查處方、檢查費(fèi)、化驗(yàn)單、病歷等原始醫(yī)療記錄的基礎(chǔ)上實(shí)施綜合性監(jiān)督,達(dá)到合理利用醫(yī)療資源、保證投保者利益的目的。主要的監(jiān)督方法包括()。
①審核支付監(jiān)督
②抽查住院監(jiān)督
③設(shè)置醫(yī)療費(fèi)用預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)
④派駐醫(yī)療保險(xiǎn)代表
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
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定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的主要內(nèi)容包括()。
①被保險(xiǎn)人就醫(yī)管理
②組織和制度管理
③醫(yī)療行為監(jiān)督管理
④醫(yī)療收費(fèi)管理
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
保險(xiǎn)公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量,增加客戶的滿意度,開(kāi)展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見(jiàn)的客戶服務(wù)途徑有()。
①柜臺(tái)服務(wù)中心
②保費(fèi)收繳服務(wù)中心
③電話服務(wù)中心
④保險(xiǎn)公司網(wǎng)站服務(wù)
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
通過(guò)客戶關(guān)系管理,保險(xiǎn)公司為客戶進(jìn)行全面的考慮,使保險(xiǎn)公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過(guò)程中,一定要遵循以下()原則。
①尊重客戶原則
②建立長(zhǎng)久關(guān)系原則
③及時(shí)溝通原則
④最大利益原則
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)的常見(jiàn)種類有()。
①健康咨詢服務(wù)
②健康講座
③健康資訊
④健康評(píng)估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客戶服務(wù)與健康管理結(jié)合
B.客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制相輔相成
C.服務(wù)頻率更低,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也不高
D.相對(duì)于壽險(xiǎn),健康保險(xiǎn)的投入較大
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.客觀原則就是以事實(shí)為依據(jù),根據(jù)保險(xiǎn)合同約定,以保險(xiǎn)事故的實(shí)際發(fā)生確定保險(xiǎn)責(zé)任
B.公正原則就是采取公正的立場(chǎng),擺正公司和客戶的利益關(guān)系
C.時(shí)效原則就是本著效率第一的精神,盡可能為公司爭(zhēng)取更多利益,適當(dāng)延遲賠付時(shí)間
D.精準(zhǔn)原則就是準(zhǔn)確運(yùn)用保險(xiǎn)合同約定和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),評(píng)估保險(xiǎn)責(zé)任和理賠金額
對(duì)于個(gè)人健康保險(xiǎn)理賠中,需要特別注意審核()。
①既往癥
②不合理醫(yī)療費(fèi)用支出
③證明材料和單證
④保單繳費(fèi)方式
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.①②③
B.③④
C.①②④
D.①②③④
最新試題
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述,不正確的是()
若王女士及家人因忙于治療,沒(méi)有申請(qǐng)續(xù)保,這次住院是否可以獲得保險(xiǎn)公司的賠償或給付()
因醫(yī)療服務(wù)信息資源的不對(duì)稱,被保險(xiǎn)人在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中處于被動(dòng)地位。
第三方管理機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)主要包括()①起草和復(fù)核保單條款②制作管理表格、設(shè)計(jì)保障計(jì)劃③提供核保指南支持和精算支持④輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
管理式醫(yī)療保險(xiǎn)不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險(xiǎn)的特點(diǎn)是()①管理式醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)③管理式醫(yī)療保險(xiǎn)提供者承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)④管理式醫(yī)療保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離
若楊明入住B醫(yī)院,可獲得保險(xiǎn)金為()元。
健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)包括()①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評(píng)估
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)回訪服務(wù)的陳述,正確的是()
以下有關(guān)保單變更服務(wù)項(xiàng)目,不需要提交書(shū)面變更申請(qǐng)的是()
以下有關(guān)長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)合同保證續(xù)保服務(wù)和續(xù)期收費(fèi)服務(wù)的陳述,不正確的是()