K壽險(xiǎn)公司在經(jīng)過(guò)多年的快速擴(kuò)張之后，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度逐漸放緩。由于公司過(guò)去對(duì)人員招聘工作隨意性很強(qiáng)，結(jié)果造成人員結(jié)構(gòu)不合理，員工數(shù)量雖多，但有些崗位上出現(xiàn)了人滿(mǎn)為患的狀態(tài)，一些員工甚至無(wú)事可做，與此同時(shí)，一些關(guān)鍵性崗位上卻存在員工人數(shù)不夠、能力不足的問(wèn)題。此外，隨著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度下降以及壽險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體增加，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，K壽險(xiǎn)公司需要采取一些必要的措施幫助公司在未來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

K壽險(xiǎn)公司準(zhǔn)備在人力資源需求預(yù)測(cè)中采用德?tīng)柗品āＯ铝嘘P(guān)于德?tīng)柗品ǖ恼f(shuō)法中，正確的是（）。
①．它要求若干專(zhuān)家面對(duì)面地討論某一問(wèn)題得出最終的一致結(jié)論
②．它被稱(chēng)為勞資合作預(yù)測(cè)法
③．它要求專(zhuān)家通過(guò)多輪匿名討論得出關(guān)于某一問(wèn)題的結(jié)論
④．它既有利于專(zhuān)家獨(dú)立做出判斷，同時(shí)又避免了專(zhuān)家個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性

K壽險(xiǎn)公司想對(duì)公司內(nèi)部的人力資源供給情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，可用的方法包括（）。
①．人員替換分析法
②．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
③．馬爾科夫分析法
④．趨勢(shì)預(yù)測(cè)法

可能會(huì)對(duì)K壽險(xiǎn)公司未來(lái)的人力資源需求產(chǎn)生影響的因素包括（）。
①．K壽險(xiǎn)公司的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
②．K壽險(xiǎn)公司在未來(lái)可能會(huì)采用的新技術(shù)
③．K壽險(xiǎn)公司可能采取的流程再造以及業(yè)務(wù)外包等措施
④．K壽險(xiǎn)公司未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)需求可能發(fā)生的變化

G壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理在最近的公司會(huì)議上對(duì)人力資源管理工作提出了批評(píng)，主要的批評(píng)意見(jiàn)有以下幾個(gè)方面：
一是公司的人力資源管理工作跟不上公司的發(fā)展形勢(shì)，公司在成立的前10年中通過(guò)自我擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了高速的成長(zhǎng)，但近五年來(lái)公司已經(jīng)明顯地進(jìn)入了穩(wěn)定期，可是到現(xiàn)在為止，公司的人力資源管理工作還在沿用原來(lái)的方案，從而已很不適應(yīng)公司當(dāng)前面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)；
二是公司的人力資源管理工作一直停留在應(yīng)對(duì)各種行政事務(wù)和手續(xù)方面，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)起到的作用太?。?br /> 三是公司正在努力實(shí)行以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略，而公司的人力資源管理卻并沒(méi)有對(duì)公司的這種戰(zhàn)略提供充分的支持。

提升G壽險(xiǎn)公司人力資源職能有效性的方式之一是在人力資源管理職能領(lǐng)域?qū)嵤┝鞒淘僭?。下列關(guān)于人力資源管理中的流程再造的說(shuō)法中，正確的是（）。
①．人力資源管理的流程再造必須依靠信息技術(shù)才能完成
②．人力資源管理的流程再造應(yīng)當(dāng)由人力資源管理部門(mén)獨(dú)立完成
③．人力資源管理的流程再造就是指把不重要的人力資源管理活動(dòng)外包出去
④．人力資源管理的流程再造的目的在于提高人力資源管理流程的效率，提高人力資源管理服務(wù)質(zhì)量