A、裝表接電
B、用電咨詢
C、用電業(yè)務(wù)預(yù)約
D、用電稽查
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A、不同情況
B、不同環(huán)境
C、不同對象
D、不同目的
A、“非常抱歉,您反映的問題需要專家解答,我給您專家電話,您去咨詢好嗎?”直接給客戶電話號碼,客戶自行撥打。
B、“對不起,您反映的問題需要專家解答,我能否幫您轉(zhuǎn)接?”客戶同意后,按轉(zhuǎn)接流程辦理。
C、“對不起,您反映的問題需要專家解答,我能否咨詢專家后再給您回復(fù)?”??蛻敉夂?,請客戶留下詳細(xì)聯(lián)系電話,承諾×天內(nèi)給客戶回復(fù)。
D、“對不起,您反映的問題需要專家解答,我給您轉(zhuǎn)接„„”。按轉(zhuǎn)接流程轉(zhuǎn)接。
A、是否„„
B、如何„„
C、為什么„„
D、什么„„
A、8:00-12:00之間
B、12:00-14:30之間
C、14:30-20:30之間
D、20:30-22:00之間
A、有期望
B、有情緒
C、有意刁難
D、在乎抱怨對象的工作
最新試題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括()
峰谷分時電價根據(jù)日時段將電價劃分為()時段電價。
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括()
用電檢查工作包括(),屬于日常營業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
做好供電服務(wù)是()的要求。
檔案因具有()而具有特殊價值。
根據(jù)業(yè)務(wù)差異,將低壓客戶業(yè)擴(kuò)報裝分類受理主要分為()
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)()等的意見。
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時,應(yīng)主動向客戶說明(),避免客戶重復(fù)往返。
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有()