可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。