單項選擇題在書寫漢字時,不間斷地一次連續(xù)寫成的一個()叫做漢字的一個筆畫。
A、字母
B、線條
C、符號
D、圖形
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1.單項選擇題話務(wù)操作時限是從()開始至話務(wù)系統(tǒng)開始回復(fù)查詢結(jié)果止。
A、撥號
B、話務(wù)員應(yīng)答
C、從聽回鈴音
D、用戶提供完信息
2.單項選擇題“計算機(jī)”的英文名稱是“()”。
A、Computer
B、CPU
C、DOS
D、Windows
3.單項選擇題英語“How’s everything?”的含義是“()”。
A、你的生意好嗎?
B、你的學(xué)業(yè)好嗎?
C、你好嗎?
D、一切都好嗎?
4.單項選擇題禮貌用語中最基本的、使用頻率最高的是“()”。
A、謝謝
B、請
C、您
D、你
5.單項選擇題在言談的禮儀中,一般來說,對長輩、領(lǐng)導(dǎo)、教師或不相熟的人的稱呼應(yīng)用“()”。
A、師傅
B、同志
C、您
D、你
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題