單項(xiàng)選擇題禮貌用語(yǔ)中最基本的、使用頻率最高的是“()”。

A、謝謝
B、請(qǐng)
C、您
D、你


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2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用()。

A、粵語(yǔ)
B、閩語(yǔ)
C、普通話
D、客家話

3.單項(xiàng)選擇題“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”的統(tǒng)一簡(jiǎn)稱是“()”。

A、消費(fèi)
B、消費(fèi)者
C、消會(huì)
D、消協(xié)

4.單項(xiàng)選擇題查號(hào)臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)更新時(shí)限為小于()。

A、72h
B、48h
C、36h
D、24h