單項選擇題手功就是話務員的()能力。

A、聽辨
B、應變
C、機臺操作
D、歸納整理


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1.單項選擇題話務量表示電話設備所承受的()。

A、負荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)

2.單項選擇題話務服務質量指標中規(guī)定,平均應答時限為()。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s

4.單項選擇題屬于拼音輸入法的是()。

A、全拼輸入法
B、智能五筆輸入法
C、首尾碼輸入法
D、區(qū)位碼輸入法

5.單項選擇題查號臺平均處理時限為()。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s