單項選擇題手功就是話務員的()能力。
A、聽辨
B、應變
C、機臺操作
D、歸納整理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題話務量表示電話設備所承受的()。
A、負荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
2.單項選擇題話務服務質量指標中規(guī)定,平均應答時限為()。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
3.單項選擇題用戶撥打話務特服號碼后,從首段回鈴音開始至話務系統(tǒng)應答的這段時間稱為()時限。
A、接通
B、等待
C、應答
D、處理
4.單項選擇題屬于拼音輸入法的是()。
A、全拼輸入法
B、智能五筆輸入法
C、首尾碼輸入法
D、區(qū)位碼輸入法
5.單項選擇題查號臺平均處理時限為()。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
題型:判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。
題型:判斷題
通知是適用于批轉上級機關的公文,轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。
題型:判斷題