客戶名冊又稱（）。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。