優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。