在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現場。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

IP是由4個數字組成，每個數字可取值0-255，各數之間用一個點號“.”分開。

經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。