單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)是()
A.不充全的數(shù)據(jù)
B.隨機(jī)的數(shù)據(jù)
C.模糊的數(shù)據(jù)
D.大量的數(shù)據(jù)
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1.單項(xiàng)選擇題在關(guān)系營銷的布場模型中,處于核心地位的是()。
A.客戶市場
B.供應(yīng)商市場
C.內(nèi)部市場
D.分銷商市場
2.單項(xiàng)選擇題()的指導(dǎo)思想是“利潤中心論”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
3.單項(xiàng)選擇題客戶總成本之間的差額被稱為()
A.客戶讓渡度價(jià)值
B.客戶價(jià)值
C.客戶剩余
D.客戶利潤
4.單項(xiàng)選擇題在()階段,產(chǎn)品和企業(yè)的形象,以及產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻籼峁┑谋憷菦Q定客戶購買行為的主要因素
A.理性消費(fèi)階段
B.感性消費(fèi)階段
C.情感消費(fèi)階段
D.合理消費(fèi)階段
5.單項(xiàng)選擇題最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是()
A.美國
B.英國
C.中國
D.日本
最新試題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
題型:多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項(xiàng)選擇題