單項(xiàng)選擇題企業(yè)不斷地協(xié)同客戶努力，幫助客戶解決問(wèn)題，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，這種客戶關(guān)系類型屬于（）
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動(dòng)型
D.被動(dòng)型
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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系的特征有兩個(gè)方面：一是行為特征，二是（）
A.盈利特征
B.增長(zhǎng)特征
C.感覺(jué)特征
D.技術(shù)特征
2.單項(xiàng)選擇題客戶中心論關(guān)心的焦點(diǎn)是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤(rùn)
D.客戶滿意與客戶忠誠(chéng)
3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)值中心論關(guān)心的焦點(diǎn)是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤(rùn)
D.客戶滿意與客戶忠誠(chéng)
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題