單項選擇題銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品的信息，這種客戶關(guān)系類型屬于（）
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動型
D.被動型
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1.單項選擇題企業(yè)不斷地協(xié)同客戶努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，實現(xiàn)共同發(fā)展，這種客戶關(guān)系類型屬于（）
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動型
D.被動型
2.單項選擇題客戶關(guān)系的特征有兩個方面：一是行為特征，二是（）
A.盈利特征
B.增長特征
C.感覺特征
D.技術(shù)特征
3.單項選擇題客戶中心論關(guān)心的焦點是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠
4.單項選擇題產(chǎn)值中心論關(guān)心的焦點是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題