A.怎樣在建立客戶忠誠(chéng)度的同時(shí)獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰(shuí)是我們最有價(jià)值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？
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A.統(tǒng)一指揮
B.專業(yè)分工
C.權(quán)責(zé)對(duì)等
D.控制幅度
A.管理理念
B.商業(yè)模式
C.企業(yè)文化
D.應(yīng)用系統(tǒng)
A.客戶價(jià)值理念
B.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
C.技術(shù)應(yīng)用的理念
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作的理念
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動(dòng)型
D.被動(dòng)型
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動(dòng)型
D.被動(dòng)型
最新試題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。