多項(xiàng)選擇題核心客戶管理的一般方法包括（）
A.追蹤制度
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.差別維護(hù)
D.檢核評(píng)估
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1.多項(xiàng)選擇題針對(duì)核心客戶管理的內(nèi)容，下面哪些屬于交易現(xiàn)狀方面的資料（）
A.人員素質(zhì)
B.品牌聲譽(yù)
C.資產(chǎn)規(guī)模
D.交易條件
2.多項(xiàng)選擇題一般而言，核心客戶管理的內(nèi)容包括（）
A.基礎(chǔ)資料
B.核心客戶特征
C.交易現(xiàn)狀
D.業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)績(jī)狀況
3.多項(xiàng)選擇題一般來說，對(duì)核心客戶的評(píng)估主要綜合以下哪些指標(biāo)（）
A.經(jīng)營特點(diǎn)
B.吸引力程度指標(biāo)
C.相互的關(guān)系
D.潛力指標(biāo)
4.多項(xiàng)選擇題客戶固有侃價(jià)實(shí)力包括以下哪些方面（）
A.客戶購買量
B.客戶選擇來源
C.客戶交易代價(jià)
D.客戶轉(zhuǎn)換成本
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶為本企業(yè)帶來利益的大小，對(duì)客戶實(shí)施分類管理策略，下面哪一類客戶最需要提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)（）
A.A類客戶
B.B類客戶
C.C類客戶
D.D類客戶
最新試題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題