A.一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
C.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
D.概念營(yíng)銷(xiāo)
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A.識(shí)別客戶(hù)
B.差異化分析
C.“企業(yè)—客戶(hù)”雙向溝通
D.定制服務(wù)
A.征詢(xún)型公共關(guān)系
B.社會(huì)型公共關(guān)系
C.服務(wù)型公共關(guān)系
D.宣傳型公共關(guān)系
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
A.較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)
B.質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)所關(guān)心的
C.適度的客戶(hù)聯(lián)系
D.關(guān)注客戶(hù)保持
A.產(chǎn)品基本功能
B.包裝
C.提供信貸
D.售后服務(wù)
最新試題
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段,包括()等。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
對(duì)于客戶(hù)投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
客戶(hù)檔案必須()。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是()。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型?()
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度,還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴,這就是()。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)()等方面的節(jié)約。