A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)80年代
C.20世紀(jì)90年代
D.21世紀(jì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.戰(zhàn)略
B.理念
C.實(shí)施
D.軟件
E.客戶
A.超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C.管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D.對(duì)客戶利潤(rùn)的重視
E.市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變
A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)70年代和80年代早期
C.20世紀(jì)80年代和90年代早期
D.20世紀(jì)90年代
E.21世紀(jì)
A.合作型客戶關(guān)系管理
B.運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理
C.分析型客戶關(guān)系管理
D.分工型客戶關(guān)系管理
E.服務(wù)型客戶關(guān)系管理
A.多品種小批量
B.客戶定制生產(chǎn)
C.控制供應(yīng)流程
D.完全采用電子商務(wù)
E.減少流程的工作量
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)()等方面的節(jié)約。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。