單項(xiàng)選擇題()客戶是忠誠度低,盈利性高的。
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題()客戶是忠誠度高,盈利性較差的。
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
2.單項(xiàng)選擇題客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務(wù)、企業(yè)對商品或服務(wù)或價格的價值觀認(rèn)知的一致性等,這屬于客戶生命周期中的()。
A.初識期
B.平穩(wěn)期
C.矜持期
D.穩(wěn)固期
3.單項(xiàng)選擇題()客戶群十分重視間接的互動和溝通接觸的機(jī)會。
A.初識期
B.穩(wěn)固期
C.矜持期
D.思異期
4.單項(xiàng)選擇題在與客戶關(guān)系相關(guān)的理論中,主要以規(guī)定交易各方的法律權(quán)利的契約法為基礎(chǔ)的理論是()
A.關(guān)系契約理論
B.交易成本理論
C.公平理論
D.資源依賴?yán)碚?/p>
5.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)營銷是()的主要營銷手段。
A.20世紀(jì)60年代
B.20世紀(jì)80年代
C.20世紀(jì)90年代
D.21世紀(jì)
最新試題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型:判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項(xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶檔案必須()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
題型:判斷題