A.較大
B.較小
C.無(wú)關(guān)
D.成一定比例
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A.公司價(jià)值
B.客戶(hù)讓渡價(jià)值
C.客戶(hù)忠誠(chéng)度
D.客戶(hù)關(guān)系價(jià)值
A.客戶(hù)類(lèi)型
B.禮品發(fā)放形式
C.公司名稱(chēng)
D.行為愛(ài)好
A.只能來(lái)源于企業(yè)外部
B.只能來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部
C.既可來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，也可來(lái)源于企業(yè)外部
D.以上均錯(cuò)
A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.四級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
A.面向主題
B.集成
C.相對(duì)穩(wěn)定
D.不反映歷史變化
最新試題
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶(hù)檔案必須（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。