A.問(wèn)卷調(diào)查法
B.電話調(diào)查
C.專題小組
D.面訪
E.客戶投訴文件分析
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你可能感興趣的試題
A.物質(zhì)滿意
B.精神滿意
C.理念滿意
D.社會(huì)滿意
E.視覺(jué)滿意
A.產(chǎn)品和服務(wù)屬性
B.促銷因素
C.環(huán)境因素
D.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的影響
E.客戶特征
A.購(gòu)買(mǎi)的方便
B.價(jià)格
C.溝通
D.銷售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘
A.產(chǎn)品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產(chǎn)品的附加值
A.以企業(yè)為中心
B.以客戶利益為中心
C.以員工為中心
D.以效率和效益為中心
E.以市場(chǎng)為中心
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。