A.感知服務(wù)>預(yù)期服務(wù)
B.感知服務(wù)<預(yù)期服務(wù)
C.感知服務(wù)=預(yù)期服務(wù)
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A.緊迫性
B.預(yù)見(jiàn)性
C.超前性
D.盈利性
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.促銷
D.市場(chǎng)
A.客戶
B.關(guān)系
C.服務(wù)
D.管理
A.數(shù)據(jù)庫(kù)
B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
C.元數(shù)據(jù)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
A.IT技術(shù)
B.CTI技術(shù)
C.WEB技術(shù)
D.CRM技術(shù)
最新試題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)()等方面的節(jié)約。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型?()
客戶滿意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。