關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）

客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。

客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。

吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。

穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。