單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理這個(gè)詞的核心主體是（）
A.客戶(hù)
B.關(guān)系
C.服務(wù)
D.管理
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1.單項(xiàng)選擇題CRM的技術(shù)核心是（）
A.數(shù)據(jù)庫(kù)
B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
C.元數(shù)據(jù)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。
A.IT技術(shù)
B.CTI技術(shù)
C.WEB技術(shù)
D.CRM技術(shù)
3.單項(xiàng)選擇題真正的做好了客戶(hù)關(guān)系管理，企業(yè)將進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展之中，使（）的理念將深入企業(yè)的文化之中。
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRP
4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將傳統(tǒng)交易營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的視角從關(guān)注一次性的交易轉(zhuǎn)向關(guān)注（）。
A.客戶(hù)價(jià)值
B.保留客戶(hù)
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.客戶(hù)滿(mǎn)意度
5.單項(xiàng)選擇題在新經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)施（）戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，它是企業(yè)克敵制勝、壓倒對(duì)手、占領(lǐng)市場(chǎng)、開(kāi)辟財(cái)源的銳利武器。
A.客戶(hù)忠誠(chéng)
B.客戶(hù)滿(mǎn)意
C.客戶(hù)保持
D.客戶(hù)挖掘
最新試題
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題