A.潛在客戶(hù)、新客戶(hù)、?？蛻?hù)、老客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù)
B.貴賓型客戶(hù)、重要型客戶(hù)、普通型客戶(hù)
C.基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型
D.鉛質(zhì)客戶(hù)、鐵質(zhì)客戶(hù)、黃金客戶(hù)、白金客戶(hù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷(xiāo)觀念
D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
A.產(chǎn)值中心論
B.銷(xiāo)售額中心論
C.利潤(rùn)中心論
D.客戶(hù)中心論
A.客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理的滿(mǎn)足
B.客戶(hù)忠誠(chéng)是一種持續(xù)交易的行為
C.客戶(hù)滿(mǎn)意是客戶(hù)關(guān)系管理根本目的
D.客戶(hù)忠誠(chéng)是客戶(hù)關(guān)系管理根本目的
A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
B.客戶(hù)忠誠(chéng)
C.客戶(hù)滿(mǎn)意
D.客戶(hù)偏好
A.采購(gòu)對(duì)象組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
B.采購(gòu)金額較小
C.采購(gòu)過(guò)程較理性
D.服務(wù)要求較低
最新試題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
（）的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。