多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶名冊又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。