客戶名冊又稱（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶識別就是目標客戶細分。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。