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A.涉及客戶的小額經(jīng)濟損失
B.客戶重復(fù)投訴2次及以上
C.常規(guī)渠道，或領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、媒體、消委會、監(jiān)督熱線等渠道轉(zhuǎn)來的投訴
D.客戶小額損失、由當(dāng)?shù)貓蠹堔D(zhuǎn)來的客戶建議、客戶的二次投訴等
A.同一時間段內(nèi)針對同一問題的多人投訴、造成客戶重大損失的、可能或已經(jīng)引發(fā)媒體報道、社會關(guān)注、政府干預(yù)、訴訟仲裁等
B.客戶重復(fù)投訴3次及以上
C.內(nèi)容、人群、來源等特殊情況，可能給銀行造成聲譽影響或損失的投訴被定為重大投訴
D.涉及人身傷害
A.業(yè)務(wù)技能不熟
B.服務(wù)態(tài)度不佳
C.人員資源不足
D.客戶小額損失
最新試題
申請單位在協(xié)定存款合同中明確的賬戶保留的基本存款額度應(yīng)以萬元為單位，其中一般存款賬戶、基本存款賬戶應(yīng)不低于人民幣（）萬元，專用存款賬戶應(yīng)不低于人民幣（）萬元。
外來人員因工作需要進入重要會計區(qū)域內(nèi)時，應(yīng)出具（），在有關(guān)人員陪同下，按要求登記、批準(zhǔn)后才能進入。
人民幣單位協(xié)定存款賬戶實行（）的計算辦法，按季計息，采用積數(shù)計息法按實際存款天數(shù)及對應(yīng)利率計息。
客戶通過智能機具存款因機具卡鈔導(dǎo)致自助設(shè)備長款，柜面應(yīng)使用“11214自助設(shè)備長款處理”進行處理。
同一人員多次進入同一區(qū)域的，審核其證件信息未發(fā)生變更的前提下，可只留存一次復(fù)印件，但每次進出仍需審核原件無需登記。
下列關(guān)于財務(wù)專用章說法不正確的是（）
非現(xiàn)場檢查月任務(wù)應(yīng)在當(dāng)月完成，當(dāng)月未完成算作超期，任務(wù)超期后不允許補登。
總行統(tǒng)一設(shè)計、分行統(tǒng)一刻制的會計業(yè)務(wù)印章不包括（）
支行自行打印的對賬單可加蓋業(yè)務(wù)公章或銀企對賬專用章。
柜面收繳假幣時，假幣章應(yīng)加蓋在假人民幣紙幣上或各種假硬幣、假外幣紙幣專用封裝袋封口處。