我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。